Conditions

Conditions générales de vente

Forest National SA vend des billets pour des événements organisés à Forest National. La société n’est pas responsable pour les modifications de places, de prix ou de dates, ni pour l’annulation d’un événement. La personne qui procède à l’achat sera considérée comme le seul acheteur. Seule cette personne sera liée par le paiement, et ce, même lorsque les billets doivent être livrés à un tiers. Les billets ne peuvent pas être revendus à des tiers, ni être cédés à des tiers dans le cadre d’une relation commerciale. 

Les billets sont réservés au moment de l’envoi du formulaire d’enregistrement ou de la réservation par téléphone. Les billets sont envoyés après réception du paiement. La réservation sera annulée dans le cas où les billets ne seraient pas payés dans les délais de paiement communiqué. Ce délai sera appliqué de façon stricte à l’approche de l’épuisement du nombre de places disponibles pour un événement ou pour une catégorie de prix réservée. La TVA ainsi que les autres taxes éventuelles sont toujours à la charge du client. 

En principe, les billets sont envoyés par courrier recommandé à l’adresse communiquée sur le formulaire de réservation, sauf si une adresse différente a été spécifiée par le client. Dans le cas où le client n’aurait pas reçu ses billets le jour ouvrable précédant le jour de l’événement, il devra nous contacter par téléphone.  (+32 340 21 23, ma-ve de 9h à 17 h 30). Lorsque la réservation se fait dans un délai de moins de 5 jours ouvrables précédant le jour de l’événement, les billets seront mis à disposition à la caisse. Les billets non réclamés le jour de l’événement sont considérés comme étant vendus et ne sont ni remboursés, ni échangés. Les éventuels retards ne peuvent jamais donner lieu à des dédommagements, des remboursements ou au paiement d’intérêts.

Les contestations relatives aux réservations doivent être notifiées au plus tard huit jours après la réception de l’avis de paiement ou après consommation du service acheté.

Si nous n’avons pas reçu de paiement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de cette communication, les billets réservés sont remis en vente.

Les billets ne sont pas valides sans talon et toute contrefaçon fera l’objet de poursuites judiciaires.

Forest National SA met tout en œuvre pour s’assurer que les informations présentes sur son site web soient complètes, correctes et mises à jour. Toutefois, la société ne fournit pas de garanties concernant ce point et ne peut pas être tenue pour responsable des préjudices directs ou indirects subis par une personne à la suite de la visite ou de l’utilisation du site web, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave prouvée par la personne dans le chef de Forest National SA. Forest National SA n’est pas responsable des cas de force majeure qui viendraient retarder ou empêcher l’exécution de la présente convention. Sont notamment, mais non exclusivement, considérés comme cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, inondation, incendie, invasion, conditions climatiques extrêmes, mesures des pouvoirs publics, pannes techniques. Forest National SA ne doit pas fournir la preuve de la nature imprévisible ou inévitable d’un tel cas de force majeure.

Dans le cas où le client déciderait d’annuler un arrangement sélectionné par ses soins moins de trois semaines avant la date de l’événement en question, Forest National SA se réserve le droit d’exiger un dédommagement de 50 % de la valeur de l’(des) arrangement(s) et de la restauration ou des éventuels suppléments déjà payés. Dans le cas où un client déciderait d’annuler un arrangement sélectionné par ses soins moins de 72 heures avant la date de l’événement en question, Forest National SA se réserve le droit d’exiger un dédommagement correspondant à la valeur totale de l’(des) arrangement(s) et de la restauration ou des éventuels suppléments déjà payés. En cas d’annulation après réception de la facture, des frais d’administration à concurrence de 10 % du montant de la facture seront comptabilisés. Les billets VIP des arrangements VIP seront uniquement remboursés ou échangés si l’événement est annulé.

Le client accepte de fournir des informations correctes, précises, actuelles et complètes sur sa propre personne, tel que demandé sur le formulaire d’enregistrement. Forest National SA se réserve le droit, en cas de doute raisonnable sur le caractère erroné, incomplet ou dépassé des informations fournies, de suspendre ou de refuser la prestation demandée.
Ces données peuvent être conservées en vue de pouvoir garantir le bon fonctionnement de ses services. Par ailleurs, ces données pourront également être utilisées par Forest National SA, le Music Hall Group et ses partenaires à des fins de marketing et peuvent être mises à la disposition de parties liées par contrat. 
Chaque client qui prouve son identité a le droit de consulter ses données personnelles et d’apporter des améliorations à celles-ci, moyennant une requête écrite préalable datée et signée.

Sauf autorisation écrite de l’organisateur, toute utilisation commerciale du nom ou du logo de l’événement ou de l’artiste est strictement interdite.

 Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Forest National SA et le client, à l’exception des conditions générales du client. Toute modification ou dérogation à celles-ci ou chaque ajout doit faire l’objet d’un accord écrit. La non-exécution des droits déterminés dans les présentes conditions générales par Forestnational.be ne peut pas être considérée comme une renonciation à son droit de les exercer à l’avenir. Forest National SA a le droit de modifier les présentes conditions générales ainsi que le contenu de www.forestnational.be à tout moment et sans notification préalable. Les modifications entrent en vigueur au moment de leur parution sur le site, sauf si avis contraire. 
Les relations entre le client et Forest National SA sont uniquement régies par le droit belge. Les éventuels litiges seront soumis aux tribunaux compétents d’Anvers. 
Dans le cadre de leurs relations mutuelles, les parties acceptent explicitement d’utiliser la correspondance électronique (e-mail, fax, . . .) en tant que preuve.
 
Consultez également notre clause de non-responsabilité et conditions en matière de vie privée.